芜湖到南京的高铁，由于一直接电话，下车时行李忘在了座位上方的行李架上。
行李寻回过程如下：※
16点40分电话联系12306，5分钟内接通；
16点59分收到短信，行李已经找到，存放在下一站；
15点02分再次联系12306，3分钟内接通，要求帮我带回本站，回复没问题；
18点01分，下一站来电，通知行李在，让我放心，问了能否邮寄，回复没问题；
19点10分左右，显示已经寄出；
第二天9点45分，收到行李
搞轨道交通的人，一般称国铁为“大铁”，这次丢失行李的事颠覆了我对大铁的刻板印象，记忆中从大西北坐着绿皮车好几十个小时回南京，脏乱差，东西吃了拉肚子，没有下脚的地方，座椅下面，水池上都躺着人。现在的大铁早已今非昔比——服务专业，高效便捷。
如此庞大的机构，做到这么高效实属不易，要点个赞。之前志军和曙光打下了好的基础，确实做了实事。
